Politique de Livraison et de Retours

Durée de livraison

Chez DrenaSkin, nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison rapide et fiable. La durée de livraison standard pour nos produits est de 4 à 7 jours ouvrés. Veuillez noter que cette durée peut varier en fonction de votre emplacement géographique et des conditions logistiques.

Retours & Échanges

Nous valorisons la satisfaction de nos clients. Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, nous vous invitons à suivre notre politique détaillée ci-dessous.

Politique d'annulation de commande

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur www.drenaskin.com.

Délai : La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures.
Procédure : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@drenaskin.com dès que possible.
Condition : Il est essentiel de nous contacter pendant ce créneau de 12 heures. Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Erreur d'adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse lors de la commande.

Modification : La modification de l'adresse n'est possible que si votre commande n'a pas encore été traitée.
Responsabilité : Nous déclinons toute responsabilité en cas d'informations d'expédition incorrectes, d'adresses inaccessibles ou incomplètes.
Retour à l'expéditeur : Si votre colis nous est retourné, nous vous proposerons soit un remboursement (déduit des frais de port), soit une réexpédition.
Note importante : Aucun remboursement ou réexpédition ne sera effectué tant que le colis n'a pas été physiquement réceptionné par l'expéditeur.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour toutes les raisons ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour effectuer un retour.

Procédure de retour : Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit :

Veuillez nous envoyer une demande de retour via notre e-mail : contact@drenaskin.com.
Notre équipe vous communiquera alors la procédure détaillée ainsi que l'adresse de retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

Protection de l'acheteur

Pour votre sérénité, DrenaSkin vous offre une protection totale : vous serez remboursé intégralement si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 90 jours.

Souvent achetés ensemble